Politique de Livraison et de Traitement de ZoneTravail

1. Livraison Gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes expédiées au Québec et au Canada. Votre commande sera traitée et expédiée dans les plus brefs délais.

2. Délais de Traitement

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition par courriel avec un numéro de suivi.

3. Annulation de Commandes

ZoneTravail se réserve le droit d’annuler une commande à tout moment pour toute raison. En cas d’annulation, vous serez informé par courriel et remboursé intégralement.

4. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service client à info@zonetravail.com ou par téléphone au 418-291-7392. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

5. Conditions de Retour

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

6. Processus de Retour

Pour initier un retour, suivez les étapes suivantes :

• Contactez notre service client à l’adresse info@zonetravail.com pour obtenir une autorisation de retour.
• Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine.
• Incluez une copie de la facture ou du reçu d’achat dans le colis.
• Expédiez les articles à l’adresse suivante :

ZoneTravail
[Votre adresse de retour]

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.

7. Frais de Traitement

Des frais de traitement de 10 $ seront déduits de chaque remboursement pour couvrir les frais de gestion des retours. Si nous n’avons pas l’article en stock, vous serez remboursé intégralement.

8. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour confirmer la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les frais de traitement de 10 $ seront déduits du montant total du remboursement, sauf si nous n’avons pas l’article en stock.

9. Articles Non Remboursables

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées, notamment :

• Les cartes-cadeaux
• Les produits en solde ou en liquidation
• Les articles personnalisés

10. Échanges

Les échanges pour les mauvaises tailles sont gratuits. Si vous avez besoin d’échanger un article contre une autre taille, veuillez nous contacter à info@zonetravail.com et envoyer votre article à l’adresse de retour mentionnée ci-dessus. Si nous n’avons pas l’article en stock, vous serez remboursé intégralement.

11. Contact

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter à :

ZoneTravail
[Votre adresse de contact]
E-mail : info@zonetravail.com
Téléphone : [votre numéro de téléphone]